Nội dung

Trung tâm chăm sóc khách hàng

08:30 → 17:30
(Thứ 2 đến Thứ 6)
Giờ nghỉ trưa từ 12:00 → 13:00.


infovn@kolmar.co.kr
+84 28 7303 8802

Về Kolmar

Tập đoàn tiên phong dẫn đầu Hàn Quốc trong lĩnh vực mỹ phẩm và dược phẩm, nơi hội tụ công nghệ kỹ thuật cao và tiêu chuẩn chất lượng toàn cầu để kiến tạo giải pháp chăm sóc Sức khỏe và Làm đẹp hoàn hảo cho người tiêu dùng Việt.

Kolmar có phải là tên gọi mới của inno.N hay CJ Healthcare không?

Đúng vậy. Để đồng bộ hóa nhận diện thương hiệu trên quy mô toàn cầu, Tập đoàn Kolmar Korea đã quyết định sử dụng tên gọi Kolmar thay thế hoàn toàn cho các thương hiệu trước đây là inno.N và CJ Healthcare. Đây là bước tiến chiến lược nhằm nâng tầm giá trị và cam kết mang lại những sản phẩm chất lượng nhất mang thương hiệu Kolmar trên toàn cầu.

Tập đoàn Kolmar có vị thế như thế nào tại Hàn Quốc?

Được thành lập từ năm 1990, Kolmar Korea là tập đoàn tiên phong và dẫn đầu tại Hàn Quốc trong lĩnh vực nghiên cứu, phát triển (R&D) và sản xuất dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng. Chúng tôi là đơn vị đứng sau công thức của nhiều sản phẩm danh tiếng thế giới nhờ sở hữu công nghệ kỹ thuật cao và tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng khắt khe.

Sản phẩm Kolmar có phù hợp với cơ địa của người Việt Nam không?

Với thế mạnh là đơn vị nghiên cứu và sản xuất (ODM/OEM) hàng đầu, đội ngũ R&D của Kolmar không chỉ đơn thuần đưa sản phẩm từ Hàn Quốc về Việt Nam, mà chúng tôi thực hiện các khảo sát chuyên sâu để nắm bắt xu thế và thị hiếu riêng biệt của người tiêu dùng Việt.

Dựa trên sự thấu hiểu về lối sống (như cường độ làm việc cao, tiếp xúc nhiều ánh sáng xanh) và nhu cầu chăm sóc sức khỏe đặc thù (như đề kháng giao mùa, sức khỏe gan), Kolmar đã tinh chỉnh công thức để tạo ra các giải pháp tối ưu. Chúng tôi ưu tiên các dạng thức dễ hấp thụ (như Collagen phân tử siêu nhỏ 300 Da) và các thành phần bổ trợ phù hợp với thói quen sinh hoạt của người Việt, giúp mang lại hiệu quả thực tế và bền vững nhất.

Sản phẩm

Các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp của Kolmar được nghiên cứu chuyên sâu (R&D) và sản xuất trực tiếp tại Hàn Quốc với hệ thống nhà máy đạt chuẩn GMP

Kolmar có các dòng sản phẩm chuyên biệt cho nhiều nhu cầu khác nhau không?

Các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp của Kolmar được thiết kế đa dạng để đáp ứng từng nhu cầu cụ thể: từ hỗ trợ bảo vệ gan, xương khớp, tim mạch, mắt, não; bổ sung lợi khuẩn; tăng cường đề kháng; đến các giải pháp chăm sóc chuyên sâu về sắc đẹp. Mỗi sản phẩm đều được điều chỉnh công thức để phù hợp nhất với thói quen và thể trạng của người tiêu dùng hiện đại.

Sản phẩm của Kolmar được sản xuất ở đâu?

Các sản phẩm của chúng tôi được nghiên cứu và sản xuất tại các nhà máy hiện đại của tập đoàn Kolmar tại Hàn Quốc hoặc Việt Nam (tùy dòng sản phẩm cụ thể). Tất cả cơ sở sản xuất đều đạt chuẩn CGMP và ISO, tuân thủ nghiêm ngặt Khung Quản trị Chất lượng Toàn cầu (Global Quality Framework) để đảm bảo chất lượng đồng nhất trên toàn thế giới.

Đơn vị nào chịu trách nhiệm nhập khẩu và phân phối sản phẩm?

Tại thị trường Việt Nam, sản phẩm được nhập khẩu và phân phối chính thức bởi Công ty TNHH Hankol Healthcare Vina. Chúng tôi là đại diện pháp lý và là đơn vị trực tiếp quản lý các thương hiệu thuộc hệ sinh thái Kolmar tại Việt Nam.

Phản ánh các vấn đề về sản phẩm hoặc tư vấn sử dụng ở đâu?

Mọi ý kiến đóng góp, phản ánh về chất lượng sản phẩm hoặc nhu cầu tư vấn chuyên sâu, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Hotline: 028 7303 8802
- Email: infovn@kolmar.co.kr
- Fanpage chính thức: Kolmar Vietnam.
Đội ngũ chuyên môn của chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình quản trị rủi ro và chăm sóc khách hàng toàn cầu.

Mua hàng & Thanh toán

Hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc liên quan đến quy trình đặt hàng, thanh toán và theo dõi đơn hàng tại hệ thống mua sắm trực tuyến chính thức của Kolmar. Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và đảm bảo quyền lợi cho mọi khách hàng.

Làm thế nào để tôi đặt mua sản phẩm chính hãng?

Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp tại website chính thức này hoặc các gian hàng chính hãng (Mall) của Kolmar trên các sàn thương mại điện tử.
- Shopee: https://shopee.vn/kolmar_officialstore
- Lazada: https://www.lazada.vn/kolmar-viet-nam
Sau khi chọn sản phẩm, Quý khách chỉ cần bấm "Thêm vào giỏ hàng" và điền đầy đủ thông tin giao hàng để hoàn tất đơn hàng.

Tôi có thể thanh toán bằng những phương thức nào?

Chúng tôi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bao gồm:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Thanh toán trực tuyến qua cổng VNPAY

Làm sao để tôi theo dõi tình trạng đơn hàng của mình?

Sau khi đặt hàng thành công, quý khách hàng có thể trực tiếp theo dõi đơn hàng tại website www.kolmar.vn hoặc hệ thống website của J&T Express hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ kiểm tra mã vận đơn.

Tôi có thể thay đổi thông tin đơn hàng sau khi đã thanh toán không?

Để đảm bảo tốc độ vận chuyển, đơn hàng thường được đóng gói rất nhanh. Quý khách vui lòng liên hệ hotline trong vòng 30 phút kể từ khi đặt hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không thể can thiệp vào đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Tôi phải làm gì nếu bị trừ tiền nhưng đơn hàng vẫn báo "Chờ thanh toán"?

Trường hợp này thường do sự cố kết nối tạm thời với cổng thanh toán. Quý khách vui lòng gửi ảnh chụp màn hình giao dịch thành công cho bộ phận CSKH qua Email: infovn@kolmar.co.kr hoặc Hotline: 028 7303 8802 để chúng tôi kích hoạt đơn hàng thủ công ngay lập tức.

Các vấn đề về OEM/ODM

Tìm hiểu về dịch vụ gia công trọn gói từ nghiên cứu đến sản xuất dược mỹ phẩm và thực phẩm chức năng theo tiêu chuẩn quốc tế của tập đoàn Kolmar. Chúng tôi đồng hành cùng đối tác để hiện thực hóa những ý tưởng sản phẩm đột phá với chất lượng vượt trội.

Tập đoàn Kolmar có cung cấp dịch vụ gia công sản phẩm (OEM/ODM) tại Việt Nam không?

Có, chúng tôi cung cấp giải pháp gia công trọn gói bao gồm nghiên cứu công thức (R&D), thiết kế bao bì và sản xuất quy mô lớn tại các nhà máy đạt chuẩn CGMP/ISO của tập đoàn.

Quy trình để bắt đầu một dự án gia công sản phẩm mới như thế nào?

Quy trình cơ bản bao gồm: (1) Tiếp nhận ý tưởng & yêu cầu từ đối tác; (2) Nghiên cứu công thức và làm mẫu thử; (3) Kiểm nghiệm chất lượng và đăng ký pháp lý; (4) Sản xuất hàng loạt và bàn giao.

Làm thế nào để tôi nhận được báo giá và tư vấn chuyên sâu cho dự án B2B?

Đối với các yêu cầu về gia công hoặc hợp tác doanh nghiệp, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận dự án của Công ty TNHH Hankol Healthcare Vina qua Email: infovn@kolmar.co.kr hoặc Hotline: 028 7303 8802 dành riêng cho đối tác để được hỗ trợ chuyên sâu.

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) cho một đơn hàng gia công là bao nhiêu?

Số lượng đặt hàng tối thiểu sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm, công thức và quy cách đóng gói cụ thể.
Đội ngũ chuyên gia của Hankol Healthcare Vina sẽ tư vấn phương án tối ưu nhất dựa trên nhu cầu thực tế và quy mô kinh doanh của đối tác.
Liên hệ ngay với chúng tôi qua Email: infovn@kolmar.co.kr hoặc Hotline: 028 7303 8802

Tôi có thể sử dụng công thức độc quyền của Kolmar cho thương hiệu riêng của mình không?

Hoàn toàn có thể. Đối tác có thể lựa chọn từ thư viện hàng ngàn công thức đã được nghiên cứu và kiểm nghiệm lâm sàng bởi các trung tâm R&D toàn cầu của Kolmar, hoặc yêu cầu chúng tôi phát triển một công thức hoàn toàn mới và độc quyền theo định hướng thương hiệu của Quý khách.
© Bản quyền thuộc về Công ty TNHH Hankol Healthcare Vina © 2026 - Website by Comma